Casinoly Conditions Générales

Bienvenue chez Casinoly Casino. Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre casino en ligne et de notre plateforme de paris sportifs accessible sur casinoly.com. En créant un compte chez Casinoly, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de procéder à votre inscription au casino et avant d'effectuer tout dépôt. Casinoly Casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment ; la version actuelle porte le numéro 1.11.

Acceptation des conditions et éligibilité

En vous inscrivant sur Casinoly, vous confirmez être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique pour conclure un contrat contraignant. Nous n'acceptons aucun client mineur, et nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve d'âge et d'identité. L'inscription dans Casinoly implique également que vous acceptez d'être seul responsable de vérifier la légalité des jeux d'argent en ligne dans votre pays de résidence. Si les jeux d'argent deviennent illégaux ou restreints dans votre juridiction, vous devez immédiatement fermer votre compte.

Pays exclus

Nous n'ouvrons pas de comptes et n'acceptons aucun dépôt de la part de résidents des pays suivants : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Bulgarie, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, République de Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris la Crimée), Royaume-Uni, États-Unis, Côte d'Ivoire et Antilles néerlandaises. Nous nous réservons le droit de modifier cette liste à notre entière discrétion et sans préavis ; nous vous recommandons de consulter régulièrement nos Conditions Générales.

Création de compte et connexion

Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte actif. Pour la connexion et l'inscription sur Casinoly, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Casinoly Casino se réserve le droit de suspendre ou de clôturer tout compte présentant des informations frauduleuses ou dupliquées. La connexion Casinoly s'effectue via un identifiant unique et un mot de passe sécurisé ; nous vous conseillons vivement de ne jamais partager vos identifiants de connexion.

• Vous devez vérifier votre identité lorsque nous en faisons la demande.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants Casinoly connexion.
• Nous pouvons demander des documents justificatifs dans un délai de 30 jours.

Dépôts et devises acceptées

Nous proposons de nombreuses méthodes de dépôt, toutes traitées instantanément et sans frais. Le dépôt minimum est de 10 EUR par transaction pour la plupart des méthodes, y compris Visa, le virement bancaire et l'ensemble des cryptomonnaies, à l'exception du Bitcoin qui requiert un minimum de 30 EUR. Le montant maximum par transaction est de 2 000 EUR sur Visa et de 5 000 EUR sur les autres méthodes. Casinoly accepte également de nombreuses cryptomonnaies comme moyen de paiement : Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin, TRON, Dogecoin, Solana, Cardano, BNB Chain, Tether et USD Coin. Le solde de votre compte n'est pas un solde bancaire, ne génère aucun intérêt et n'est couvert par aucune assurance ; toutefois, les fonds des clients sont conservés sur des comptes bancaires dédiés, séparés des fonds de l'entreprise.

Retraits

Le retrait minimum est de 10 EUR sur Visa, virement bancaire et Revolut via virement bancaire, et de 20 EUR sur la plupart des cryptomonnaies, sauf le Bitcoin qui exige 60 EUR minimum. Chaque demande de retrait est traitée par notre service financier dans un délai de 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi de 6h à 17h GMT. Le traitement effectif du paiement prend ensuite entre 1 et 3 jours selon la méthode choisie. Un maximum de 3 retraits en attente est autorisé simultanément. Nous appliquons une exigence de mise minimale d'un montant équivalent au dépôt (x1) avant tout retrait ; à défaut, une commission de 10 % à 15 % du dernier dépôt peut être retenue. Un seuil de mise mensuelle minimum de 20 EUR est également requis durant le mois calendaire de la demande de retrait.

Limites de retrait par niveau VIP

Les plafonds journaliers et mensuels varient selon votre niveau VIP et votre devise. Par exemple, en euros, le Citoyen de Rome dispose d'une limite de 500 EUR par jour et 7 000 EUR par mois, tandis que l'Empereur bénéficie de 1 500 EUR par jour et 20 000 EUR par mois. Le plafond maximum de gains sur les paris sportifs, hors mise, est fixé à 100 000 EUR par jour et par client.

Bonus de bienvenue Casinoly et code promo

Le bonus de bienvenue Casinoly casino offre 100 % jusqu'à 500 EUR ainsi que 200 tours gratuits, réservé aux nouveaux clients effectuant leur premier dépôt réel. Le dépôt qualifiant minimum est de 20 EUR. Les tours gratuits sont libérés par lots de 20 par jour pendant 10 jours consécutifs, chaque lot devant être réclamé dans les 24 heures suivant son déblocage. L'exigence de mise s'élève à 35 fois le montant du dépôt et du bonus cumulés, et à 40 fois pour les gains issus des tours gratuits, le tout à compléter dans un délai de 10 jours. Le montant maximal pouvant être libéré depuis le bonus est plafonné à 10 fois le bonus initial. Nous rappelons qu'un bonus Casinoly casino ne peut être cumulé avec une autre promotion active, et qu'une demande de retrait avant l'accomplissement des exigences de mise annule automatiquement le bonus ainsi que tous les gains associés.

Autres promotions et programme de fidélité

Casinoly propose également d'autres offres régulières telles que le Reload du week-end, le Cashback hebdomadaire jusqu'à 15 %, les Sunday Spins ou encore le Live Cashback. Notre système de gamification comprend cinq éléments : les Coins, les Défis Hebdomadaires, le Panthéon, Jupiter et la Boutique. Les Coins sont accumulés selon vos mises, vos dépôts et vos performances dans les tournois internes, puis peuvent être échangés dans la Boutique contre des bonus, des tours gratuits ou des paris gratuits. Ces promotions de gamification sont fermées aux résidents de Croatie, d'Arménie, de Tunisie, de Bosnie-Herzégovine, d'Indonésie, de Géorgie, de Malaisie, d'Argentine et du Pérou.

Abus de promotion interdit

• Nous interdisons toute stratégie de mise à risque minimal, telle que les paris couvrant 24 numéros ou plus à la roulette.
• Nous interdisons le passage délibéré de jeux à faible contribution vers des jeux à forte contribution après un gain important.
• Nous nous réservons le droit d'annuler tout bonus et de confisquer les gains en cas d'abus constaté.

Programme VIP

Notre Club VIP comporte cinq niveaux : Citoyen de Rome, Eques, Patricien, Sénateur et Empereur. Chaque niveau détermine votre limite mensuelle de retrait, votre taux de cashback (de 0 % à 15 %) et l'accès à un gestionnaire de compte personnel, disponible à partir du niveau Sénateur. Votre statut est réévalué sur la base de votre activité des 90 derniers jours calendaires.

Jeux proposés

Casinoly casino jeux comprend un catalogue de plus de 14 000 titres, incluant machines à sous, jeux de table, jackpots progressifs et un casino live casinoly comptant 654 tables en direct. Vous pouvez tester la plupart des jeux en mode démo avant de miser de l'argent réel. Certains titres, comme les jeux NetEnt, sont soumis à des restrictions géographiques spécifiques figurant dans la section correspondante de nos Conditions Générales.

Application mobile Casinoly

Casinoly casino app et l'accès via navigateur mobile vous permettent de jouer où que vous soyez. Aucune application dédiée à télécharger n'est actuellement proposée pour le casino sur les pages publiées ; l'expérience de jeu s'effectue via le site web optimisé pour ordinateurs et appareils mobiles.

Réclamations et service client

Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat en direct et par e-mail à support@casinoly.com. Pour toute réclamation formelle, vous devez d'abord contacter le service client ; en cas d'échec, adressez une réclamation détaillée à complaints@casinoly.com en précisant votre nom d'utilisateur, votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée et une description détaillée des faits. Notre Comité de Résolution des Réclamations répond dans un délai de 10 jours, pouvant être prolongé pour les cas complexes. En l'absence de résolution satisfaisante, vous pouvez saisir un service externe de règlement des litiges.

Jeu responsable

Nous encourageons fortement un jeu responsable et rappelons que les jeux d'argent peuvent créer une dépendance. Casinoly Casino met à disposition des outils d'auto-exclusion et de limitation de dépôt accessibles via le service client. Nous vous invitons à consulter notre page dédiée au Jeu Responsable pour plus d'informations sur les ressources disponibles.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l'utilisation de Casinoly casino en ligne après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.